고객지원5 PG사 선정의 위험 안녕하세요! 오늘은 전자상거래에서 아주 중요한 역할을 하는 PG사, 즉 결제 서비스 제공업체를 선정하는 데 있어서의 위험에 대해 이야기해볼게요. 요즘 온라인 쇼핑이 활성화되면서 PG사의 선택이 사업의 성패에 큰 영향을 미친다는 사실, 알고 계신가요? 그래서 오늘은 PG사 선정 시 고려해야 할 여러 가지 위험 요소와 그 사례를 함께 살펴보려 해요. 정보도 함께 공유할 테니, 함께 알아보아요!신뢰성의 문제PG사는 고객의 결제 정보를 처리하는 핵심적인 역할을 하잖아요? 그러다 보니 신뢰성이 정말 중요해요. 만약 신뢰할 수 없는 PG사를 선택하면 고객의 결제 정보가 유출될 위험이 커지게 되고, 이는 곧 기업의 신뢰도에 큰 타격을 줄 수 있답니다. 예를 들어, 2020년에 발생한 ‘카페24 결제 시스템 해킹 사건.. 2024. 12. 2. 이커머스 플랫폼 선택 시 고려사항 안녕하세요! 오늘은 이커머스 플랫폼을 선택할 때 꼭 고려해야 할 사항들에 대해 이야기해볼게요. 요즘 온라인 쇼핑이 정말 대세잖아요? 그래서 많은 분들이 이커머스 사업을 시작하고 싶어하시는데, 어떤 플랫폼을 선택해야 할지 고민이 많으실 것 같아요. 그럼 하나씩 자세히 살펴보도록 할게요!1. 비즈니스 모델 이해하기먼저, 이커머스 플랫폼을 선택하기 전에 자신의 비즈니스 모델을 확실히 이해하는 것이 중요해요. B2C(기업 대 소비자), B2B(기업 대 기업), C2C(소비자 대 소비자) 등 다양한 모델이 있죠. 각 모델마다 필요한 기능과 특성이 다르기 때문에, 자신에게 맞는 플랫폼을 선택하는 것이 핵심이에요.1.1. 고객층 분석고객층에 대해 좀 더 깊이 고민해보세요. 연령대, 선호하는 구매 방식, 결제 수단 등.. 2024. 11. 27. 고객 유지율이 높은 기업의 특징 안녕하세요, 오늘은 고객 유지율이 높은 기업의 특징에 대해 깊이 있는 이야기를 나눠보려 합니다. 고객 유지율은 기업의 성공을 좌우하는 중요한 지표로, 고객이 제품이나 서비스를 반복적으로 이용하는 비율을 의미합니다. 고객 유지율이 높은 기업들은 안정적인 수익을 올리고, 고객의 충성도를 높이며, 마케팅 비용을 절감하는 등 다양한 이점을 누리고 있습니다. 그렇다면 이러한 기업들은 어떤 특징을 가지고 있을까요? 함께 살펴보시죠.고객 중심의 서비스 제공고객 유지율이 높은 기업들은 고객을 최우선으로 생각하며, 그들의 요구와 기대를 충족시키기 위해 노력합니다. 고객의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 아마존은 고객의 구매 이력과 선호도를 분석하여 개인화된 추천 시스템.. 2024. 11. 24. 웹 호스팅 서비스는 어떻게 선택하나요? 웹 호스팅 서비스는 웹사이트의 성능과 안정성에 직접적인 영향을 미치기 때문에, 적절한 호스팅 서비스를 선택하는 것은 매우 중요합니다. 특히 한국에서는 다양한 호스팅 서비스가 제공되고 있어 선택의 폭이 넓지만, 그만큼 각 서비스의 특성과 장단점을 잘 이해하고 선택하는 것이 필요합니다. 본 글에서는 웹 호스팅 서비스를 선택하는 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다.1. 웹 호스팅의 기본 이해웹 호스팅 서비스는 웹사이트의 파일을 저장하고, 인터넷 사용자들이 이를 접근할 수 있게 해주는 서비스입니다. 웹 호스팅의 유형은 여러 가지가 있으며, 각각의 특징과 장단점이 존재합니다. 따라서 자신의 필요에 맞는 옵션을 선택하는 것이 중요합니다.1.1 호스팅 유형공유 호스팅: 여러 사용자가 동일한 서버를 공유하는 방식입니다... 2024. 10. 14. 쇼핑몰 사용자 경험(UX)에서 중요하게 생각하는 요소 쇼핑몰은 현대의 소비자에게 필수적인 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 온라인 쇼핑의 편리함과 다양성 덕분에 소비자들은 언제 어디서나 쉽게 제품을 구매할 수 있습니다. 하지만, 이러한 편리함이 소비자의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미치기 위해서는 사용자 경험(UX)이 매우 중요합니다. 이번 글에서는 쇼핑몰에서 사용자 경험이 왜 중요한지, 그리고 어떤 요소들이 특히 중요한지에 대해 자세히 살펴보겠습니다.1. 사용자 친화적인 인터페이스첫 번째로 중요한 요소는 사용자 친화적인 인터페이스입니다. 쇼핑몰 웹사이트나 앱은 직관적이어야 하며, 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 메뉴 구조는 명확하고 간단해야 하며, 제품 카테고리는 논리적으로 배치되어야 합니다. 또한, 검색 기능이 잘 작동하여 사용자가 원하.. 2024. 10. 11. 이전 1 다음
