고객경험14 퍼널이란 무엇인가요? 안녕하세요, 여러분! 오늘은 마케팅과 판매 과정에서 매우 중요한 개념인 '퍼널(Funnel)'에 대해 이야기해볼게요. 퍼널은 고객이 제품이나 서비스에 대해 인식하고, 결국 구매에 이르기까지의 여정을 시각적으로 표현한 모델이에요. 이 퍼널은 일반적으로 위쪽은 넓고 아래쪽은 좁아지는 형태로, 각 단계에서 고객이 얼마나 이탈하는지를 보여줍니다. 그럼, 퍼널이 어떤 구조로 되어 있는지, 그리고 왜 중요한지 자세히 살펴볼까요?퍼널의 구조퍼널은 주로 다음과 같은 단계로 나뉘어요:인지(Awareness): 이 단계는 고객이 브랜드나 제품을 처음 알게 되는 순간이에요. 광고, 소셜 미디어, PR 등을 통해 고객에게 접근하는 것이죠. 예를 들어, 인스타그램에서 비즈니스 계정을 발견하거나, 친구의 추천을 통해 브랜드를 알.. 2024. 11. 28. 신규 고객 유치 트렌드: 전략으로 고객을 사로잡다 안녕하세요, 여러분. 오늘은 기업의 성장에 있어 가장 중요한 요소 중 하나인 신규 고객 유치 트렌드에 대해 말씀드리려 합니다. 변화하는 시장 환경 속에서 소비자의 기대에 부응하기 위해서는 우아하고 세련된 접근이 필요합니다. 본 글에서는 2023년 현재의 고객 유치 트렌드와 관련된 최신 뉴스 및 전략을 함께 살펴보도록 하겠습니다.디지털 마케팅의 혁신소셜 미디어 마케팅소셜 미디어는 현대 마케팅의 핵심입니다. 특히, 인스타그램과 틱톡 같은 플랫폼은 젊은 소비자들과의 소통을 위해 필수적입니다. 2023년에는 브랜드들이 이러한 플랫폼에서 짧고 매력적인 동영상 콘텐츠를 통해 자신의 이야기를 전달하고 있습니다. 예를 들어, 인플루언서와의 협업을 통해 자연스럽게 제품을 홍보하거나, 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 활용하.. 2024. 11. 26. 이커머스 판매 채널의 종류 https://ok-sft.com/안녕하세요, 여러분. 오늘은 매력적인 이커머스 세계에서 판매 채널의 다양한 종류에 대해 깊이 있게 탐구해보려 합니다. 현대 소비자들은 온라인 쇼핑을 통해 편리하게 제품을 구매하고 있으며, 기업들은 이러한 소비자들의 요구에 부응하기 위해 다양한 판매 채널을 활용하고 있습니다. 이 글에서는 각 판매 채널의 특징, 장단점, 그리고 최근의 트렌드에 대해 상세히 살펴보겠습니다.이커머스 판매 채널의 정의이커머스 판매 채널은 제품이나 서비스를 소비자에게 제공하는 다양한 경로를 의미합니다. 이러한 채널은 온라인과 오프라인을 포함하여, 각기 다른 소비자 요구에 맞춰 설계되어 있습니다. 판매 채널의 선택은 기업의 매출과 고객 만족도에 중대한 영향을 미치기 때문에, 신중한 전략 수립이 필요.. 2024. 11. 21. 리워드 프로그램: 고객 충성도를 높이는 스마트한 전략 안녕하세요, 여러분! 오늘은 현대 비즈니스에서 점점 더 중요해지고 있는 리워드 프로그램에 대해 깊이 있는 이야기를 나눠보려고 합니다. 리워드 프로그램은 고객과 브랜드 간의 관계를 강화하고, 고객의 충성도를 높이는 데 큰 역할을 하는 매력적인 전략입니다. 오늘은 이 프로그램의 개념, 장점, 운영 방법, 그리고 최근 동향에 대해 자세히 알아보겠습니다.리워드 프로그램이란?리워드 프로그램은 고객이 특정 브랜드의 제품이나 서비스를 구매할 때마다 포인트나 다른 형태의 보상을 제공하는 시스템입니다. 고객이 포인트를 적립하고, 이를 통해 할인이나 특별 혜택을 받을 수 있게 하는 것이죠. 이러한 프로그램은 고객의 재구매를 유도하고, 브랜드에 대한 충성도를 높이는 데 효과적입니다.리워드 프로그램의 중요성1. 고객 충성도 .. 2024. 11. 12. 쇼핑몰의 고객 데이터를 활용하는 방법 오늘날 비즈니스 환경에서 고객 데이터는 단순한 정보 이상의 가치가 있습니다. 이는 기업이 소비자의 니즈를 이해하고, 맞춤형 서비스를 제공하여 경쟁력을 강화하는 데 필수적인 자산으로 자리 잡고 있습니다. 본 글에서는 고객 데이터를 효과적으로 활용하는 다양한 방법을 깊이 있게 탐구해보도록 하겠습니다.1. 고객 데이터의 종류고객 데이터는 크게 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.1.1. 인구 통계 데이터인구 통계 데이터는 고객의 나이, 성별, 직업, 소득 수준 등을 포함합니다. 이러한 정보는 특정 세그먼트를 타겟팅하는 데 유용합니다. 예를 들어, Statista에 따르면, 2023년 베트남의 중산층이 급증하면서 소비 패턴이 변화하고 있음을 보여줍니다.1.2. 행동 데이터행동 데이터는 고객의 웹사이트 방문 기록,.. 2024. 10. 30. 글로벌 이커머스 시장에서의 기회와 도전 과제 안녕하세요, 여러분. 오늘은 글로벌 이커머스 시장의 기회와 도전 과제에 대해 깊이 있는 논의를 가져보려 합니다. 이커머스는 최근 몇 년 동안 급격한 성장을 이루었으며, 2022년에는 글로벌 이커머스 시장 규모가 약 5조 달러에 달했고, 2025년까지 7조 달러를 초과할 것으로 예상되고 있습니다. 이러한 성장은 디지털화, 모바일 사용의 증가, 그리고 소비자 행동의 변화에 기인합니다. 그러나 이커머스 시장의 성장에는 기회와 함께 여러 도전 과제가 존재합니다. 본 글에서는 이러한 기회와 도전 과제를 심도 있게 살펴보겠습니다.1. 글로벌 이커머스 시장의 기회1.1 새로운 소비 시장의 개척글로벌 이커머스는 전 세계적으로 새로운 소비 시장을 개척할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히 아시아 태평양 지역은 가장 빠르게.. 2024. 10. 22. 이전 1 2 3 다음
