기업성장1 CRM이란 무엇인가요? 안녕하세요! 오늘은 CRM, 즉 고객 관계 관리에 대해 이야기해볼게요. CRM은 단순히 고객 정보를 관리하는 시스템이 아니라, 고객과의 관계를 더욱 깊게 만들어주는 중요한 도구랍니다. 요즘처럼 경쟁이 치열한 시장에서는 고객의 기대에 부응하는 것이 정말 중요하잖아요. 그래서 CRM은 기업의 성공에 필수적인 요소로 자리잡고 있어요.CRM의 중요성CRM의 가장 큰 장점은 고객과의 관계를 효과적으로 관리할 수 있다는 점이에요. 고객들은 이제 단순한 제품이나 서비스뿐만 아니라, 개인화된 경험을 원하거든요. 그래서 CRM 시스템은 고객의 데이터를 수집하고 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있어요.CRM의 유형CRM은 크게 세 가지 유형으로 나눌 수 있어요:Operational CRM: 고객과의 직접.. 2024. 11. 29. 이전 1 다음
